CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ – HOÀN SẢN PHẨM

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, BỜM SHOP áp dụng chính sách hỗ trợ đổi hàng, đổi size, trả và hoàn sản phẩm theo các điều kiện cụ thể dưới đây.

1. Điều kiện đổi – trả sản phẩm

BỜM SHOP hỗ trợ đổi/trả/hoàn sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian yêu cầu đổi/trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng (tính theo ngày xuất hóa đơn).

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị bẩn, không hư hỏng.

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và bao bì đi kèm (nếu có).

• Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

• Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, BỜM SHOP sẽ hoàn lại phần tiền chênh lệch cho khách hàng.

2. Các trường hợp được đổi hàng

a. Trường hợp phát sinh từ phía BỜM SHOP

BỜM SHOP hỗ trợ đổi hàng miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Giao sai mẫu, sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

b. Trường hợp phát sinh từ phía khách hàng

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi màu, đổi mẫu hoặc đổi sang sản phẩm khác do nhu cầu cá nhân:

• Đơn vị vận chuyển hợp tác hiện tại là Giao Hàng Tiết Kiệm, phí đổi trả dao động từ 30.000đ – 45.000đ/1 chiều vận chuyển.

• BỜM SHOP hỗ trợ 1 chiều phí vận chuyển.

• Khách hàng vui lòng hỗ trợ 1 chiều phí còn lại, mức phí tối đa không quá 35.000đ.